OEMのよくある質問 生産について
Q 資材(天然石やパーツ)の持ち込みはできますか?
弊社でも取り扱いのある天然石パーツについては、管理上の問題もあり、基本的にはご遠慮いただいておりますが、弊社が持っていない天然石パーツについては、持ち込み可能です。
また、そのほかのパーツについても同様で、どうしてもこのパーツを使いたいという物がありましたら、
それについては持ち込み可能です。
Q 早く発売したいのですが、既存のアクセサリーの中から選らんで、
オリジナル仕様にすることはできますか?
可能です。
弊社既製品よりベースになる型をお選びいただいても結構ですし、もし他にこのようにしたいというサンプルがあれば現物、もしくは写真をお持ちくださいませ。
ただし、弊社で生産が可能なものであっても意匠権を侵害する恐れのあるものについてはお断りさせていただく場合がございます。
Q 今お店で使ってる商品と全く同じ商品ができますか?
天然石の質の差異等もありますので、密に同じものというのは難しいかもしれません。
ただ、同様のパーツがあるものについては、限りなく近い商品を作ることは可能です。
基本的には他社様でやられている物については、天然石のグレードを上げる等、御社でのオリジナリティーを持たせた商品へのマイナーチェンジをオススメしております。
Q 石の研磨や穴あけ加工はできますか?
水晶等一部の石に限って可能です。
協力会社が海外に数社あるため、複雑な加工も可能です。ただし、工場によって得意不得意があり、ジュエリー的なカットについてはお受けできない場合がございます。
また、この場合の石の持ち込みについては、管理上の問題などもあり、お受けできない場合がございます。
なお、石の直接加工は最低ロットがございます。
一個のみという対応は出来かねますのでご了承くださいませ。
Q どこで作っているのですか?
フェリーチェでは企画から商品開発、製造までを一貫してで行っております。
基本的に本拠である香川県で生産しておりますが、弊社内に無い加工技術等については、国内外の各メーカー、工場と連携をとり、お客様のご要望を満たすアクセサリーを製造しています。
国外提携工場
中国、タイ、インドネシア、韓国、香港
Q 生産工場を見学したいのですが
弊社とお取引のある企業様、もしくはお取引を前提とされるお客様についてはご要望に応じてご来社を承っております。
弊社の人員の都合もあり、ご来社日時につきましては、事前のアポイントメントをお取りいただいております。
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ご注文方法
インターネット、FAX 24時間受付
電話:0877-59-9324 FAX;0877-43-2211
9:30〜18:00 土・日・祝定休
FAXでのご注文の際には、商品名、品番、数量、お名前、ご住所、ご連絡先をご記入いただきお送りください。
7日以内に商品が届かない場合は、誠に恐れ入りますが再度FAXをお送りいただきますようよろしくお願い致します。
1回の最低ご注文金額は、卸価格10,000円以上です。
送料
日本全国一律600円(代引手数料込)
1回のご注文金額が20,000円以上の場合送料無料
20,000円未満の場合、1梱包につき送料600円
※万が一欠品によって20,000円を下回る金額になってしまった場合、送料は弊社で負担させていただきます。
お支払い方法
銀行振込(前払い)
代金引換(代引手数料は、送料に含まれます)
初回のお取引につきましては、銀行振込にてお願い致します。
振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
お振込先
中国銀行 坂出支店
(普通)1383262
口座名義 株式会社 星の種 フェリーチェ
商品の発送について
大切な商品をお客様に届けるために、サービス面で最も評価の高いヤマト運輸がお届けします。
配達日時・時間帯のご指定がいただけます。
特別な事情がなければ
代金引換の場合=3営業日以内
銀行振込の場合=入金確認後、3営業日以内
に発送いたします。
ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始などの長期休業期間は、休業明けからの配送となります。
休業のお知らせはホームページ上でお知らせ致します。
在庫切れの商品がある場合には、メール又はお電話にて、即日もしくは翌営業日に弊社よりご連絡いたします。
万一、注文したのに何の連絡もない、という場合には大変お手数ですが弊社宛にご連絡くださいますようお願い致します。
返品・交換について
不良品以外のご返品は原則的にお受けいたしかねます。
商品の誤出荷、弊社責任範囲による不良および破損については、商品到着後7日以内にご連絡ください。
到着後7日を過ぎた商品の破損処理などはお受けいたしかねますのでご了承ください。
なお、天然石という性質上、ホームページ画像と実物は異なる場合があることをあらかじめご了承くださいませ。
イメージ違いでの返品はお受けできません。
商品について
石やパーツ等の資材の入荷状況により、予告なくデザインの一部の変更、またはご希望の数量をお届けできない場合がございます。
WEBでの販売は、参考上代をお守りいただくようお願い致します。
アフターケア・修理について
修理は可能ですが、デザインの問題で修理に大変手間がかかる商品、使いきりのパーツを使っている為同じ形状での修理が困難な商品もございます。
お手数ですが一旦 Felice (フェリーチェ) までご連絡くださいませ。
なお、商品到着後7日以内に破損した商品、または加工上のミスで到着時に不具合がある商品につきましては、無償で修理、もしくは交換させていただきます。
(無理な使い方をして破損した場合は除きます。)
※メールでのご連絡後【Felice (フェリーチェ)】までお送りください。
〈お送り頂く際には中に簡単なメモで結構ですので詳細をお書き添えください)
※お直しの期間は発送日より算出します。
※弊社に到着してから10日〜2週間前後でお届けします。
※修理代金のお支払いは郵便局の代金引換となります。
送り先
〒769-0205
香川県綾歌郡宇多津町浜五番丁55-6-104
株式会社 星の種 Felice (フェリーチェ)修理係
運営会社
株式会社 星の種
〒769-0205
香川県綾歌郡宇多津町浜五番丁55-6-104
代表取締役社長 豊原 匠志
電話:0877-59-9324
FAX;0877-43-2211